SMM-стратегия — что это: необходимость или красивая теория для маркетологов?

Всё чаще мы слышим фразу «нам нужна SMM-стратегия». Кто-то говорит это осознанно, кто-то — потому что «так надо». А кто-то и вовсе путает стратегию с контент-планом на месяц.

Так что же такое стратегия SMM-продвижения, кому она действительно нужна, зачем она бизнесу и чем отличается от просто желания «вести соцсети почаще»?

Ведь за словами про «стратегию» часто скрывается лишь попытка навести порядок в хаосе. Или, наоборот — прикрыть отсутствие внятного плана красивыми слайдами. Мы же говорим о стратегии как рабочем инструменте, который помогает принимать решения каждый день: что публиковать, с кем говорить, как оценивать результаты и на что тратить силы.

Это не документ на 80 страниц в PDF. И не набор общих слов про «уникальность бренда». Настоящая стратегия — это логика. Чёткая, реалистичная, понятная.

Она отвечает на 4 главных вопроса:

1. Зачем мы вообще идём в соцсети?
2. С кем мы там говорим?
3. Что мы хотим, чтобы человек сделал?
4. Какие форматы контента и действия приведут нас к этому?

Если у вас есть ответы на эти вопросы — поздравляю, у вас уже есть скелет стратегии. А дальше начинается настройка — под рынок, сезон, аудиторию и возможности команды. Важно, чтобы эта логика была не формальной, а живой: она должна помогать принимать решения, а не просто существовать «на всякий случай».

Все хотят «продажи». Это нормально. Но соцсети — не маркетплейс и не посадочная страница. И не каждый бизнес может (и должен) продавать в лоб. Зато почти каждый может выигрывать от SMM по другим параметрам, если правильно поставить цели. Никакой универсальной цели «для всех» не существует. Зато есть разумные ориентиры.

Вот краткий гайд по целям, которые действительно стоит ставить — в зависимости от вашей ниши:

1. B2B (производство, IT, строительство, консалтинг)

• Повышение доверия к компании через регулярное освещение кейсов, отзывов, процессов.
• Репутационный след (в том числе для тендеров и переговоров, где наличие адекватных соцсетей — неофициальный, но важный критерий).
• Работа с HR-брендом: сотрудники и партнёры тоже хотят «видеть лицо компании».
• Лояльность и узнаваемость: пусть не продаёт, но создаёт узнаваемость при повторных касаниях.

📌 Пример: производитель металлоконструкций не ищет клиентов в VK. Но когда клиент изучает возможную компанию для сотрудничества, он зачастую переходит в социальные сети — важно, чтобы там были кейсы, команда, процессы. Это влияет на решение и вызывает ощущение стабильности и прозрачности.

2. B2C (услуги, офлайн-бизнес, салоны, фитнес, медицина, образование)

• Генерация входящих обращений и заявок — особенно при хорошо выстроенной контентной воронке и поддержке рекламы.
• Поддержка узнаваемости и повторных продаж, особенно если клиент принимает решение не с первого касания.
• Подогрев интереса до покупки (особенно для дорогих или сложных услуг, где требуется «созревание» клиента).

📌 Пример: частная клиника может получать заявки из VK благодаря полезному контенту от врачей, отзывам клиентов и понятному визуалу. Продажа идёт не в лоб, а через доверие и экспертность.

3. eCommerce и локальные бренды

• Прямые продажи из соцсетей (при грамотной воронке и работающем оффере).
• Повышение LTV и повторных покупок через рассылки, ретаргетинг и подписки.
• UGC и работа с комьюнити: когда подписчики сами становятся носителями бренда.

📌 Пример: бренд свечей или одежды может получать до 70% заказов из VK и Telegram, если грамотно выстроены сторис, вовлечение, коллаборации и понятная витрина. Тут соцсети — полноценный канал продаж.

4. Образовательные проекты и эксперты

• Формирование экспертного образа через регулярные инсайты, разборы, мнения.
• Сбор аудитории вокруг личности или подхода, особенно при наличии собственного уникального метода.
• Продажи курсов, консультаций, гайдов — при условии построенной воронки доверия и регулярного контента.

📌 Пример: нутрициолог, психолог, коуч — SMM для них часто становится основным каналом продаж. Но только если есть стратегия, а не «раз в неделю делаю пост и сторис». У таких экспертов именно соцсети становятся витриной их профессионализма и способом построения личного бренда.

Стратегия — это не один день работы. Это совместный процесс, который мы в Goodday Marketing делаем по следующему сценарию:

1. Бриф и интервью с клиентом для погружения в реальность бизнеса и выявления точек роста.
2. Аудит текущих соцсетей и воронки: смотрим не только на визуал, но и на механику.
3. Анализ ЦА и конкурентов: какие боли, какие сигналы, какие триггеры работают в нише.
4. Разработка позиционирования и ядра смыслов, которые станут сквозной линией контента.
5. Формирование рубрикатора и контентной логики: откуда приходит внимание и куда оно уходит.
6. Выбор каналов и темпов продвижения: Telegram или VK? Каждый день по 1 посту, 2-3 в день, или два раза в неделю?
7. Разметка KPI, формат отчётности: мы считаем всё, что имеет смысл — от ER до LTV.

📌 Мы не выдаём «абстрактный документ». Всё тестируется, адаптируется и обрастает реальными действиями в течение первых месяцев. И на старте важно договариваться не только о целях, но и о допусках: какие цели реалистичны, а какие — фантазия.

Стратегия работает, если вы перестаёте метаться. Когда вы точно знаете:

• Зачем делаете этот пост.
• Почему именно такой формат.
• Что хотите получить в результате — комментарий, клик, заявку или просто лайк.

Если каждый пост, сторис и ролик укладывается в понятную логику — значит, вы всё делаете правильно. И ещё важнее: если вы видите, как это влияет на воронку продаж, на восприятие бренда, на поведение аудитории.
Хорошая стратегия не выгорает через два месяца. Она адаптируется, живёт, корректируется — но остаётся в фокусе. В этом её сила.

Если вы предприниматель или маркетолог, вы знаете, как легко утонуть в «текучке» — каждый день нужно что-то постить, сторисить, снимать. А потом: «Кажется, мы полгода что-то делали, а толку ноль». Именно для этого и нужна стратегия — чтобы понять, что мы делаем, зачем, и в каком порядке.

Что даёт стратегия:

• Ориентиры: что и когда публиковать, с какой частотой, в каком формате.
• Приоритеты: на что тратить бюджет и силы, а что можно делегировать или исключить.
• Метрики: как понять, работает ли вообще, какие сигналы важны, а какие — шум.
• Снижение выгорания команды: не надо изобретать велосипед каждый день, достаточно следовать заранее спланированной схеме.

Это помогает избежать хаоса и бесконечных правок «на коленке», делает продвижение предсказуемым и управляемым — а значит, бизнес начинает видеть реальную отдачу от присутствия в соцсетях.

Если вы хотите:

• Регулярность, а не хаос;
• Систему, а не вдохновение по пятницам;
• Понимание, куда уходит ваш бюджет;
• Контент, который действительно влияет на бизнес —

…значит, стратегия нужна. Даже если вы маленький бренд, эксперт или локальный салон. Особенно — если вы агентство, и вам нужно продавать не посты, а результат.

📎 Кстати, мы сделали чек-лист по разработке стратегии SMM — переходите и скачивайте!

А если хотите внедрять это вместе с нами — пишите. Мы умеем делать стратегию, которая живёт, дышит и работает, а не лежит мёртво в папке с названием «важное».

Ульяна Кузнецова, CEO Goodday Marketing