Почему падают охваты в ВК и как вернуть внимание аудитории

Падение охватов во «ВКонтакте» почти всегда выглядит одинаково. Вчера пост набирал привычные цифры, сегодня статистика будто села на диету и держится за каждую единицу. Владелец сообщества смотрит на график, потом на контент, потом на себя в отражении монитора. И в этот момент появляется мысль: «охваты вк упали, значит, нас “порезали”». Иногда так и есть, но чаще причина прозаичнее и полезнее, потому что её можно исправить.

Сначала договоримся о терминах, чтобы дальше не спорить с цифрами.

Охват — это количество уникальных людей, которые увидели ваш контент за выбранный период. Не просмотры, не лайки, не «сколько раз открывали пост». Один пользователь мог увидеть запись в ленте, потом ещё раз в рекомендациях, потом в закрепе. В охват он попадёт один раз, а в просмотры — столько, сколько было касаний. Поэтому что такое охват в ВК на языке бизнеса звучит так: сколько реальных людей заметили ваш бренд в ленте и на площадке.

Это важнее, чем кажется. Продажи редко начинаются с покупки. Сначала идёт привычка видеть вас регулярно. Охват показывает, насколько эта привычка поддерживается.

Дальше будет практическая часть, которая обычно даёт сдвиг в цифрах, когда её делают регулярно и доводят до результата.

Сначала — диагностика. Я люблю начинать с простой картины за 30 дней: какие форматы выходили, какие давали лучший охват, где было больше всего переходов в сообщество, какие темы собирали комментарии. ВК даёт достаточно данных в статистике, чтобы собрать выводы без сложных сервисов. На этом этапе становится видно, что именно проседает: новостные посты, товарные карточки, подборки, клипы.

Дальше — корректировка контента. Здесь людям часто хочется услышать секретный приём, но обычно помогает другое: сделать материалы разнообразнее и ближе к реальным интересам аудитории. Бизнесу полезно помнить, что подписчик открывает ленту вечером, с телефона, в информационном шуме. Его внимание ощущается почти тактильно: короткое, пружинистое, легко срывается. Вы можете его удержать, когда в первых строках есть конкретика и узнаваемая ситуация.

Один из способов — чередовать «продающие» и «прикладные» публикации так, чтобы человек видел пользу и понимал, что бренд живой. Пример из практики: у локального сервиса мы убрали поток однотипных постов «у нас акция» и добавили разборы реальных случаев клиента с фото до/после и честным объяснением процесса. Через три недели средний охват поста вырос примерно на треть, а переходы в сообщения стали стабильнее. Причина скучная и поэтому рабочая: люди начали задерживаться на контенте.

Если вы ищете решение проблемы как повысить охваты в ВК в коротком резюме, то это про сочетание трёх вещей: интересный вход в пост, понятный формат, регулярная реакция на комментарии. ВК любит контент, где есть жизнь, а не только публикации ради публикаций.

Просмотры внутри сообщества растут, когда человек не ограничивается одним постом. Он заходит и продолжает смотреть. Это значит, что у вас должно быть что-то, что удерживает: закреп с понятной навигацией, подборки, понятные рубрики, клипы, которые связаны между собой.

Хорошо работает связка «пост → клип → следующий пост».
Например, вы публикуете запись с кейсом, в конце даёте короткую подсказку, что есть клип с процессом. В клипе — ссылка или приглашение перейти к следующей публикации с деталями. Это не автоворонка, это способ собрать несколько касаний там, где пользователь уже готов смотреть.

Ещё один практический момент: в ВК важны обложки и первые секунды видео. Если обложка визуально пустая, клип пролистывают. Если в первые 2–3 секунды нет смысла, просмотр обрывается. Это видно по удержанию. Мы обычно проверяем удержание по клипам и переснимаем те, которые падают на старте.

Охват растёт, когда пост вызывает реакцию, и при этом реакция не выглядит натянутой. Просить «поставьте сердечко» можно, но это редко работает долго. Лучше работают форматы, которые дают человеку повод ответить по существу: выбор варианта, разбор ситуации, голосование, мини-задание, вопрос по опыту.

Мы часто используем формат «разбор частого случая подписчика». Это помогает и контенту, и доверию. Подписчик видит себя в истории, комментирует, сохраняет, отправляет знакомому. ВК фиксирует действие, пост получает дополнительный показ в ленте. Если нужен именно прикладной ответ на вопрос как увеличить охват в ВК группе, то такой формат почти всегда даёт заметный прирост взаимодействий, когда тема выбрана точно.

Отдельная часть — комментарии. Бренд, который отвечает, реально меняет динамику. В одном проекте мы ввели правило: отвечать на комментарии в течение 15 минут и поддерживать обсуждение, когда тема зацепила. Через месяц средний охват публикаций стал выше примерно на 20–25% относительно предыдущего периода. Это эффект от того, что пользователи видят диалог и остаются в нём.

ВК меняется быстро: форматы, лента, рекомендации, клипы, приоритеты в показах. Но есть несколько повторяющихся причин, из-за которых статистика проседает. Я перечислю их так, как мы видим в рабочих сообществах клиентов.

Первая причина — контент стал предсказуемым. Не плохим, но предсказуемым. Пользователь открывает ленту, взгляд цепляет знакомый шаблон, рука листает дальше. Это физика внимания. Усталость от однотипных постов накапливается медленно, а потом проявляется падением охватов.

Вторая причина — сообщество живёт в одном темпе, а аудитория уже в другом. Кто-то продолжает публиковать «как в 2021», когда работали длинные текстовые посты на 6–8 экранов. Кто-то, наоборот, ушёл в клипы и забыл, что часть подписчиков читает и сохраняет. ВК сегодня смешал несколько моделей потребления, и это влияет на ленту.

Третья причина — публикации выходят регулярно, но пользовательского действия мало. Лайк, комментарий, сохранение, переход в сообщество, просмотр следующих материалов. ВК смотрит на то, как люди взаимодействуют с контентом, и на основе этого решает, показывать ли его дальше. Здесь не нужна мистическая версия, достаточно посмотреть на механику.

Четвёртая причина — вы не прогреваете подписчика внутри сообщества. Часто вижу: человек пришёл из рекламы, подписался, а дальше попадает в поток постов, которые вообще не объясняют, что это за бренд, чем он полезен, почему ему стоит остаться. Подписчик есть, отношения нет. Охват при этом постепенно снижается, потому что люди пролистывают.

Пятая причина — технические и визуальные мелочи. Картинка мелкая, текст на обложке клипа читается с трудом, первые две строки поста скучные, ссылки ведут на неудобную страницу, комментарии остаются без ответа. Каждая мелочь снижает вероятность действия. В сумме это заметно в статистике.

Иногда бизнес хочет поднять охваты рекламой, и это нормально. Только важно помнить: реклама увеличивает показы и может привести новую аудиторию, но она не заменяет интересный контент. Если сообщество выглядит плохо, рекламный трафик быстро “съедается”, а дальше начинается разочарование.

Реклама полезна, когда у вас уже есть понятный профиль сообщества, закреп, несколько сильных постов и клипов, которые показывают продукт и подход. Тогда человек приходит и остаётся. В противном случае вы покупаете визиты, которые быстро заканчиваются.

Если вы работаете с рекламой, держите в голове простой ориентир: тестируйте сегменты, креативы и форматы отдельно. Смешанная кампания часто размывает выводы. В отчёте всё выглядит прилично, а в реальности непонятно, что именно сработало.

У многих запрос звучит прямым текстом: так как же поднять охваты в ВК? Я бы начала с месяца, потому что за неделю будут только действия, а динамика и выводы можно сделать только на более длительном промежутке. ОТ месяца до полугода.

Первая неделя — разбор статистики и корректировка форматов. Вторая — обновление закрепа, рубрик, визуальных шаблонов, потому что это влияет на ощущение качества. Третья — усиление вовлечения через обсуждаемые темы и работу с комментариями. Четвёртая — тест продвижения лучших постов на тёплую аудиторию и аккуратное расширение охвата на новых пользователей.

В конце месяца вы обычно уже видите, что даёт рост: клипы, кейсы, разборы, истории, полезные подборки, реакции команды. После этого можно собирать регулярный план и фиксировать правила, чтобы цифры не зависели от случайных удач.

Охваты во «ВКонтакте» падают даже у тех, кто делает всё правильно. Площадка живая, конкуренция в ленте высокая, пользователь избалован контентом. Поэтому не стоит относиться к просадке как к трагедии. Относитесь к ней как к проверке качества: что именно перестало цеплять, где аудитория перестала взаимодействовать, что вы сами перестали читать своё сообщество.

Приходите в Goodday Marketing, посмотрим вашу группу, статистику, контент, рекламу и скажем честно, почему падает охват и что можно улучшить в первую очередь. Иногда достаточно пары точных правок. Иногда нужно пересобрать контент и визуал. В обоих случаях вы получите понятный план действий, а не утешение в стиле «держитесь».

Ульяна Кузнецова, CEO Goodday Marketing