Что такое контент и какие его виды помогают привлекать клиентов

Контент — это не тексты ради текстов, а то, с чем ваш будущий клиент сталкивается в интернете до того, как нажмёт кнопку оставить заявку. И от того, какие виды контента вы создаёте, зависит, увидит ли он ваш сайт и соцсети вообще.

Я — Ульяна Кузнецова, CEO агентства Гуддей Маркетинг, и давайте разберёмся, что такое контент, какие его типы помогают привлекать клиентов и почему одни форматы работают, а другие превращаются в информационный шум.

Если убрать маркетинговые термины, что такое контент простым языком — это любая информация, которую вы показываете аудитории: текст, фото, видео, аудио, интерактив, длинная статья на сайте или короткий пост в соцсети. Человек листает ленту, читает блог, смотрит видео и даже не думает: «сейчас я потребляю контент», ему просто либо полезно, либо нет.

В маркетинге контент — это инструмент, который должен помогать бизнесу:

• привлекать внимание людей, которые ещё не знают о вас;
• объяснять, чем вы занимаетесь и чем отличаетесь;
• подталкивать к действию: перейти на сайт, оставить заявку, подписаться, вернуться.

Если ваш контент ничего из этого не делает, он остаётся красивой коллекцией слов и картинок, но не работает как часть воронки.

В соцсетях всё то же самое, только быстрее: у вас есть несколько секунд, чтобы пользователь не проскроллил пост дальше. Поэтому важно сочетать виды контента, а не упираться в один формат.

Чаще всего в ленте пригодятся:

• информационные посты: новости, изменения, ответы на частые вопросы по продукту;
• обучающие: мини‑инструкции, разборы ситуаций, советы;
• экспертные: кейсы, комментарии к рынку, разборы чужих примеров;
• вовлекающие: вопросы к аудитории, опросы, обсуждения, в которых люди узнают себя;
• продающие: конкретные предложения, акции, анонсы услуг, ссылки на сайт и посадочные страницы.

Когда мы в Гуддей Маркетинг берём проект в соцсетях, почти всегда видим одинаковую картину: либо сплошные купи сейчас, либо полезные посты без продолжения. В первом случае аудитория устает, во втором — не понимает, что и где купить.

Рабочий вариант — связать контент между собой:

• человек видит информационный пост,
• переходит на обучающую статью на сайте,
• оттуда попадает на посадочную с понятным предложением.

Если говорить именно о привлечении клиентов, сильнее всего работают форматы, которые соединяют интерес пользователя и ваши бизнес‑цели.

Сайт:

• статьи и аналитические материалы, которые отвечают на конкретные запросы и приводят трафик из поиска;
• кейсы с цифрами, скриншотами, описанием процесса, а не только финальных результатов;
• подробные страницы услуг, где текст, фото, видео и примеры собирают в одну понятную историю.

Соцсети:

• короткие разборы с ссылкой на подробную статью;
• видео: мини‑объяснения, демонстрации, ответы на живые вопросы — сейчас это основной формат, который люди потребляют на автомате;
• сторис и короткие посты с реальными деталями — как вы работаете с проектами, что меняете, как проверяете гипотезы.

В одном из проектов, где мы делали SEO‑продвижение и контент, значительную часть заявок начали давать не только посадочные под рекламу, но и статьи‑разборы: люди попадали на них из поиска по информационным запросам и затем переходили на страницы услуг. Трафик был холоднее, чем из контекста, но стоимость заявки выходила ниже, а доверие выше: клиент успевал познакомиться с подходом ещё до первой заявки.

Эта статья будет полезна в нескольких ситуациях.

• Вы ведёте соцсети и сайт, но видите только охваты и лайки, а лидов мало. Значит, не хватает связки между видами контента: информационный и обучающий есть, а экспертный и продающий не доводят человека до действия.
• Вы запускаете SEO и не понимаете, какие тексты заказывать: что писать в блог, что выносить на посадочные, что оставлять для соцсетей.
• Вы предприниматель, которому уже надоело слушать общие фразы про нужен полезный контент, и хочется увидеть, какие именно типы материалов стоит создавать, чтобы не разбрасываться силами.

Если вы хотите разобраться, какие виды контента в ваших соцсетях и на сайте уже работают, а какие только занимают место, команда Гуддей Маркетинг может пройтись по вашим материалам с той же строгостью, с которой мы смотрим на свои проекты. Иногда достаточно нескольких точных выводов, чтобы контент перестал существовать сам по себе и наконец начал приводить клиентов.


Автор: Ульяна Кузнецова, CEO агентства Гуддей Маркетинг

У любого контента есть задача, и по задачам удобно делить его на несколько типов. Формулировки могут отличаться, но смысл примерно один и тот же.

1. Информационный контент: объяснить и успокоить

Это статьи, посты и видео, которые отвечают на вопросы аудитории: «что такое», «как выбрать», «почему так дорого», «что поменялось в законе или правилах».

Примеры:

• статья на сайте «Что такое посадочная страница и почему без неё реклама не работает» — классический пример информационного текста, который снимает путаницу между лендингом и главным экраном сайта;
• пост про базу IMEI и привязку SIM‑карт к устройствам, где мы разбираем, что изменится для пользователей по шагам — люди сохраняют такой материал на потом и приходят за консультацией.

Почему такой контент привлекает клиентов: человек приходит в интернет за ответами, а не за вашим логотипом. Если вы помогли ему разобраться в теме, он запоминает вас как источник адекватной информации и возвращается.

2. Обучающий контент: научить делать по шагам

Этот тип часто пересекается с информационным, но делает акцент на «как именно»: инструкции, разборы, чек‑листы, гайды.

Примеры:

• статья «Как проверить свою посадочную страницу за 15 минут» с конкретными шагами и вопросами к сайту;
• пост для предпринимателей о том, как распределять типы контента в соцсетях, чтобы лента не состояла только из акций и поздравлений с праздниками.

Здесь важно не превращать обучающий формат в учебник. Хорошо работает объяснение через реальные ситуации: «рекламный кабинет показывает клики, а в CRM пусто, давайте посмотрим, куда вы ведёте трафик».

3. Экспертный контент: показать, что вы разбираетесь

Это кейсы, обзоры, аналитика, разборы ошибок, результаты экспериментов. Он нужен не для того, чтобы «похвастаться», а чтобы показать ход мыслей и подход к работе.

Примеры из Гуддей Маркетинг:

• кейс, где мы меняли структуру сайта услуг и добавляли отдельные посадочные под запросы, а конверсия выросла и стоимость лида снизилась;
• разбор нативной рекламы бренда, где мы честно показываем, как тестировали гипотезы, что не сработало и почему мы перерабатывали контент.

Такой контент цепляет тех, кто уже думает о покупке и выбирает между подрядчиками. Люди смотрят на детали: есть ли цифры, есть ли сроки, что вы делали, когда что‑то пошло не так.

4. Вовлекающий и развлекательный контент: дать почувствовать себя живыми людьми

Вовлекающий контент — это форматы, где пользователь не просто читает, а взаимодействует: отвечает на вопросы, голосует, делится опытом. Развлекательный — добавляет эмоцию, снимает напряжение, показывает жизнь компании.

Примеры:

• пост про честность внутри команды: как мы обсуждаем неудачные решения и почему это влияет на результат;
• короткая история о том, как я записываю первую лекцию в институте и какие инсайты для проектов ловлю по дороге.

Это не про мем ради охвата, а про человеческий слой бренда: читатель видит, что с ним разговаривают живые люди, а не безликая компания.