Если вы хоть раз слышали про конверсию сайта, но до сих пор не совсем понимаете, что это за зверь и почему все вокруг так о ней говорят, то вы попали по адресу. Может, вы даже гуглили "конверсия сайта это" или "как определить конверсию сайта" — и вот мы здесь, чтобы разобраться вместе. Я сама когда-то путалась в этих терминах, пока не начала считать показатели для своего проекта. Оказалось, всё проще, чем кажется. Давайте разберем, что такое конверсия в интернет-маркетинге, зачем её считать и как это сделать без головной боли.
Конверсия сайта — это что вообще?
Если говорить по-простому, конверсия сайта — это процент людей, которые сделали на вашем сайте что-то полезное для вас: купили товар, оставили заявку, записались на консультацию. Это не просто посетители, которые зашли, покрутили страницу и ушли, а те, кто совершил целевое действие. Представьте, что ваш сайт — это магазин. Конверсия — это не число тех, кто зашел посмотреть, а количество тех, кто ушел с покупкой. Или хотя бы спросил: "А где тут касса?".
Я как-то помогала знакомому с сайтом его кофейни. Мы поставили цель — чтобы люди заказывали доставку кофе онлайн. Из 100 посетителей сайта заказ сделали 5. Это и есть конверсия — 5%. Звучит мало? Может быть, но это уже показатель, с которым можно работать, чтобы увеличивать продажи.
В интернет-маркетинге конверсия — это коэффициент, который показывает, насколько ваш сайт справляется со своей задачей. И тут важно понять: целевое действие зависит от вашего бизнеса. Для интернет-магазина это покупка, для блога — подписка на рассылку, для мастера маникюра — запись на сеанс. Главное — определить, что для вас успех.
Зачем считать конверсию?
Вы можете спросить: "А зачем мне эти проценты, если я и так вижу, сколько заказов приходит?". Хороший вопрос! Конверсия — это не просто цифра ради красивого отчета. Это способ узнать, работает ли ваш сайт на вас или просто тратит ваше время и деньги. Если из 1000 посетителей покупают только 2, то что-то явно не так: то ли сайт неудобный, то ли реклама привела не тех людей.
Я сама однажды столкнулась с этим. Запустила рекламу для небольшого проекта, посетителей было море, а заказов — ноль. Посчитала конверсию — она оказалась ниже плинтуса. Стала разбираться: оказалось, кнопка "Купить" пряталась где-то внизу страницы, и никто её не видел. Исправили — и заказы пошли. Без подсчета конверсии я бы так и гадала, в чем дело.
Конверсия помогает не только находить слабые места, но и повышать эффективность. Зная свой показатель, вы можете сравнить его с конкурентами, протестировать изменения на сайте и понять, что работает лучше — красная кнопка или зеленая, короткий текст или длинный.
Как посчитать конверсию сайта?
Теперь к главному: как рассчитать этот волшебный процент? Не переживайте, тут не нужна высшая математика. Формула конверсии сайта проста, как дважды два. Вот она: делим число тех, кто совершил целевое действие, на общее количество посетителей и умножаем на 100. Получается процент.
Допустим, ваш сайт за месяц посетили 500 человек, а заказ оформили 25. Считаем: 25 делим на 500, умножаем на 100 — получаем 5%. Это и есть ваша конверсия посетителей. Или, если по-научному, CR (Conversion Rate). Я обычно округляю до целого числа, чтобы не пугать себя лишними знаками после запятой.
Но тут есть нюанс: важно правильно выбрать, что считать конверсионным действием. Если у вас интернет-магазин, то это, скорее всего, завершенная продажа. А если вы продвигаете курсы, то, например, заполнение формы на пробный урок. Я как-то считала конверсию для лендинга, где целью была регистрация на вебинар. Из 300 посетителей зарегистрировались 15 — конверсия 5%. Неплохо для старта, но захотелось больше.
Как узнать конверсию без калькулятора?
Если вы не любите считать вручную (я вас понимаю, я тоже ленюсь), можно воспользоваться аналитикой. Google Analytics или Яндекс.Метрика покажут всё за вас. Настраиваете цели — например, "Нажатие на кнопку 'Заказать'" или "Переход на страницу 'Спасибо за покупку'" — и смотрите готовые данные. Это удобно, особенно если посетителей тысячи, и вы не хотите тратить вечер на подсчеты.
Я однажды настроила цели для сайта знакомого фотографа. Он хотел, чтобы люди записывались на съемку. Через неделю глянули: из 200 посетителей записались 10. Конверсия — 5%. Потом добавили яркую кнопку "Записаться" на главную — и показатель вырос до 7%. Вот так просто можно узнать, что работает, а что нет.
Что влияет на конверсионность сайта?
Конверсия — штука капризная. Она зависит от многого: насколько удобно пользоваться сайтом, быстро ли он грузится, понятны ли тексты. Если кнопка "Купить" спрятана, как сокровище пирата, или сайт тормозит, как старый компьютер, люди уйдут, даже если ваш товар — мечта. Я сама не раз закрывала сайты, где не могла найти, куда нажать, чтобы заказать.
Ещё важно, кто приходит на сайт. Если реклама приводит случайных людей, которые не готовы покупать, конверсия будет низкой. А если вы точно знаете свою аудиторию и зовете тех, кому нужен ваш продукт, процент сразу растет. Например, для той же кофейни мы настроили рекламу на любителей кофе в радиусе 5 км — и конверсия подскочила.
Как повысить конверсию?
Тут нет волшебной таблетки, но есть здравый смысл. Упростите путь клиента: сделайте кнопки заметными, уберите лишние шаги в оформлении заказа. Добавьте отзывы или фото "до и после" — люди любят доказательства. Я видела, как на сайте курсов английского добавили видео с учениками, и конверсия выросла на 2%. Мелочи решают.
Ещё можно тестировать. Поменяли заголовок на главной странице — посчитали конверсию. Сделали скидку — снова посчитали. Так вы поймете, что цепляет вашу аудиторию. Главное — не бояться экспериментов.
Конверсия — ваш помощник
Так что такое конверсия сайта? Это показатель, который говорит, насколько ваш сайт умеет превращать гостей в клиентов. Посчитать её легко: делите число действий на число посетителей и умножаете на 100. А если лень — доверьте это аналитике. Зачем это нужно? Чтобы не гадать, почему заказов мало, а знать точно, где улучшить.
Мы в Goodday Marketing уверены: конверсия — это не просто цифры, а способ понять ваш бизнес глубже. Попробуйте посчитать её для своего сайта — вдруг это станет первым шагом к большим продажам? А если захотите разобраться подробнее, вы знаете, где найти тех, кто считает не только проценты, но и психологию ваших клиентов. 😉
